博鱼为用户提供多种支持渠道,包括邮件、电话和自助服务门户博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS,并自动将用户服务请求转为工单。
根据运维工程师的职责或专长博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS,自动指派工单,从而保证事件的准确快速处理。
提供多级升级策略,有效地追踪SLA的违规情况,确保服务团队的服务质量。
利用ServiceDesk Plus,我们的IT事件管理水平在很短的时间内得到极大的提升博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS。自动化工作流、智能通知提醒博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS博鱼(中国)官方网站-BOYU SPORTS、强大的工单系统知识库以及简洁的自助门户,帮助我们成为了用户一致喜爱的帮助台。
全球超过3/5的世界五百强企业在使用ServiceDesk Plus赋能IT服务管理